客服和前台的区别?

客服主要负责解答客户疑问、处理投诉和提供售后支持，通过电话、在线聊天等方式与客户沟通。前台则负责接待访客、登记信息、转接电话等，是公司或机构的门面，直接面对到访人员。

区别

客服：工作内容以解决问题为主，需要良好的沟通技巧和耐心，处理客户的需求和反馈。工作时间灵活，可能需要轮班或夜班，适合喜欢与人打交道且能承受一定压力的人。

前台：工作内容以接待和登记为主，需要形象得体、反应迅速，负责维护办公区域的秩序。工作时间相对固定，多在白天，适合注重细节且善于应对突发状况的人。