售前和售后客服哪个轻松?

售前客服相对轻松，因为主要工作是解答疑问和推荐产品，压力较小。售后客服处理问题更复杂，需要解决投诉和维修，责任更大。

对比

售前客服：每天接听客户电话，回答产品功能、价格等问题。客户态度友好，成交率高时成就感强。工作节奏稳定，加班少，适合喜欢沟通的人。

售后客服：面对不满的客户，处理退换货、维修等棘手问题。需要耐心和技巧，解决一个纠纷可能耗时1小时。客户情绪激动时压力大，加班常见，适合抗压能力强的人。