客服售前和售后哪个好?

客服售前和售后各有优势，选择哪个更好取决于个人偏好。售前客服需要主动介绍产品，促成交易，适合喜欢沟通和销售的人；售后客服则负责解决问题，维护客户关系，适合耐心细致的人。两者工作内容不同，但都需要良好的沟通能力。

对比

售前客服：工作重点在推销产品，回答客户疑问，帮助客户做决定。每天接触大量新客户，业绩压力大，提成机会多。需要快速学习产品知识，灵活应对各种问题。适合喜欢挑战、追求高收入的人。

售后客服：主要处理客户投诉和退换货，解决产品使用中的问题。需要耐心倾听，安抚客户情绪，维护公司口碑。工作相对稳定，但重复性较高，收入固定。适合细心、有责任心、喜欢帮助他人的人。