差评严重还是退货严重?

在电商平台上，差评和退货都是消费者表达不满的方式，但退货更直接反映商品问题。差评影响店铺声誉，退货则涉及物流和售后成本。两者严重程度取决于商品类型和平台政策，但退货的实际处理压力往往更大。

对比

差评：差评是消费者在购物后对商品或服务的负面评价，直接影响店铺的评分和销量。商家需要花时间回复和处理差评，但差评本身不产生额外成本。一条差评可能让其他买家犹豫，但不会直接导致经济损失。

退货：退货是消费者将商品退回，商家需承担物流、检查和重新上架的成本。高退货率意味着商品质量或描述存在问题，商家可能面临库存积压和资金周转压力。退货处理流程复杂，耗时耗力，对商家运营影响更直接。