油烟机售后线上与线下实体哪个好?

油烟机售后线上服务更便捷，适合简单问题；线下实体服务更可靠，适合复杂维修。

对比

线上售后：通过电话或APP联系客服，上传故障视频后，工程师远程指导或安排上门，速度快，适合小问题。全程不用出门，节省时间，但依赖网络和描述准确性，复杂问题可能沟通不畅。

线下实体：直接带油烟机到品牌维修点，工程师现场检测维修，服务直观可靠。适合零件更换或深度清洁，能当面确认问题，但需往返店铺，耗时较长，偏远地区网点少不方便。