前厅经理和大堂经理哪个职位高?

前厅经理职位高于大堂经理。前厅经理负责整个前厅部的运营管理，包括预订、接待、客房协调等核心业务，直接对酒店总经理或房务总监负责。大堂经理则主要处理大堂区域的客户服务、投诉处理和现场协调，属于前厅部下属岗位。

对比

前厅经理：管理整个前厅部的日常运作，包括员工调度、客户预订系统管理、房态监控等，决策权较大，需要制定部门计划和预算。工作范围覆盖酒店所有与客房销售和客户入住相关的环节，直接参与酒店核心收益管理。团队规模通常在10人以上，需要具备5年以上酒店管理经验。

大堂经理：专注于大堂区域的客户体验维护，负责迎接客人、处理投诉、协调各部门解决现场问题，工作更偏向一线服务。主要职责是确保大堂秩序和客户满意度，遇到重大问题需上报前厅经理。团队规模较小，通常管理3-5名礼宾员或服务员，要求具备3年以上客户服务经验。