产品与服务哪个更重要?

产品与服务同等重要，两者相辅相成。优质产品是基础，能吸引顾客；贴心服务是延伸，能留住顾客。没有好产品，服务再好也难长久；没有好服务，产品再好也难形成口碑。两者结合才能创造最佳体验。

对比

产品：产品是企业的核心，直接影响顾客的第一印象。好的产品功能强大、质量可靠，能解决实际问题。比如一款手机，屏幕清晰、电池耐用、运行流畅，顾客用着省心。产品还承载品牌价值，设计新颖能让人记住。产品是硬实力，决定顾客是否愿意尝试。

服务：服务是产品的加分项，能提升顾客满意度。服务包括售前咨询、售后支持、使用指导等。比如购物时导购热情解答，售后快速维修问题，顾客会感到被重视。服务体现企业态度，好的服务能建立信任，让顾客愿意重复消费。服务是软实力，决定顾客是否愿意回头。