时间:01-20人气:26作者:米兰的春天
饭店下班后顾客不走,主要因为用餐时间延长、社交需求未满足或对服务依赖。员工需礼貌提醒,同时优化流程减少等待,确保及时清场不影响后续运营。
对比
员工角度:下班后顾客不走打乱收尾节奏,影响清洁和休息。需多次提醒,增加沟通成本,可能引发不满。员工希望高效完成工作,早点回家,反复催促消耗精力。
顾客角度:聚会未结束或聊天正酣,不愿匆忙离开。部分人认为饭店应延长服务,或觉得提醒不近人情。顾客享受放松氛围,离开时间取决于自身节奏,而非饭店规定。
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