天猫买到假货投诉平台还是商家投诉?

天猫买到假货，优先投诉平台。平台有责任监管商家，处理效率更高，还能启动赔付机制。

对比

投诉平台：平台直接介入调查，核实订单和商品信息，处理速度快，一般3个工作日内给出结果。假货问题由平台判定，商家需按规则赔偿，包括退款、红包补偿等，消费者不用和商家反复交涉。

投诉商家：需要自行举证，联系商家客服沟通，过程可能拖延。商家可能推诿责任，要求退货寄回，增加时间和物流成本。若商家拒绝处理，消费者再转向平台，反而多走一步。