售前简单还是售后简单?

售前工作相对简单，主要围绕产品介绍和客户沟通，流程固定且目标明确。售后则需要处理各种突发问题，涉及复杂的技术支持和情绪管理，难度更高。

对比

售前：售前工作重点在于推销产品，流程标准化，每天重复讲解产品优势、回答常见问题即可。成交后任务结束，压力较小，不需要应对突发状况。客户满意度主要取决于销售技巧，问题解决难度低。

售后：售后工作需要解决客户使用中的各种问题，比如产品故障、操作失误等。每个问题都不同，需要快速定位原因并提供解决方案。客户情绪往往比较急躁，沟通难度大，处理不当还可能引发投诉。