服务主体指自己还是客户?

服务主体指客户，即服务的接受者和核心对象。服务行业的一切设计都以客户需求为中心，确保客户获得满意体验。

对比

服务主体：服务主体是客户，企业或员工围绕客户需求提供解决方案。例如，餐厅根据顾客口味调整菜单，快递按客户地址送货上门。服务成功与否取决于客户满意度，企业通过提升服务质量留住客户。

客户：客户是服务的核心，拥有选择权和评价权。客户通过反馈推动服务改进，比如网购后评分影响商家排名。客户满意度直接决定企业收益，优质服务能带来回头客和口碑传播。