京东售后和店铺售后哪个好些?

京东售后整体更靠谱，响应快，流程规范，适合追求省心的用户；店铺售后更灵活，但质量参差不齐，需谨慎选择。

对比

京东售后：京东平台统一管理，售后效率高，一般24小时内响应，退换货免费上门取件，退款速度快。全国覆盖300多个城市，售后网点多，问题解决更专业。适合购买家电、数码等大件商品，售后有保障，用户满意度超过90。

店铺售后：店铺售后依赖商家本身，小商家可能拖延处理，退款或换货流程较慢。部分店铺服务态度好，能提供个性化解决方案，但遇到无良商家容易扯皮。适合购买小件或熟悉店铺的商品，需提前查看店铺评分和用户评价。