换货好还是退货好?

换货更适合想要更换同款不同规格或颜色的情况，退货适合完全不需要商品的时候。换货能保留使用体验，退货则直接退款更省心。

对比

换货：换货适合商品有小问题或想换款式的情况。比如衣服尺码不合适，换码后不用重新挑选。换货流程一般需要3-5天，能保留原商品的使用记录，适合急需替换的场景。缺点是部分商品换货需承担运费，且库存不足时可能等待较久。

退货：退货适合商品有严重质量问题或完全不需要的情况。比如电器故障无法维修，退货能拿回全额退款。退货流程通常1-2天完成，退款到账较快，适合不想折腾的消费者。缺点是退货后需重新购买，热门商品可能缺货，且部分商品退货运费需自理。