电商客服和运营哪个好?

电商客服和运营各有优势，选择取决于个人兴趣和职业规划。客服直接接触用户，解决问题，沟通能力要求高；运营负责店铺整体策略，数据分析能力强，发展空间更大。喜欢与人互动选客服，擅长策略规划选运营。

对比

电商客服：工作内容主要是回复用户咨询、处理售后问题。每天需要接大量消息，解决订单疑问、退换货等。岗位入门门槛低，适合喜欢与人打交道的人。薪资结构以底薪加提成为主，稳定但上限不高。工作时间可能需要轮班，节假日较忙。积累经验后可转向客户关系管理或培训师。

电商运营：工作涉及店铺整体规划，包括商品上架、活动策划、数据分析等。需要掌握平台规则，优化商品页面，提升销量。岗位要求较高，需懂营销、懂数据。薪资结构以底薪加绩效为主，上限较高。工作节奏快，需要不断学习新玩法。发展路径清晰，可晋升为运营主管或经理。