退货退款好还是换货好?

退货退款适合产品有严重问题或不需要的情况，能拿回全部金额；换货更适合产品有小瑕疵或想要同款不同规格的情况，保留原有购买决定。

对比

退货退款：收到商品后发现尺寸不合适，直接退货能拿回300元全额退款，钱可以用来买其他需要的物品。但需要重新下单购买喜欢的款式，花费时间挑选和等待物流。

换货：手机屏幕有划痕但其他功能正常，换货能快速拿到同款新机，不用重新挑选型号。但需要承担来回运费20元，且可能遇到库存不足需等待的情况。