销售技巧和客情哪个重要?

销售技巧和客情都很重要，但侧重点不同。销售技巧能快速成交，提升业绩；客情关系能长期留住客户，带来稳定收入。两者结合效果最好，缺一不可。

对比

销售技巧：销售技巧是成交的关键，能快速抓住客户需求，促成交易。比如掌握产品知识、谈判技巧，能在短时间内提高成交率。数据显示，熟练运用销售技巧的人，业绩比新手高30以上。但技巧再好，缺乏维护也难留住客户，容易陷入一次性交易。

客情关系：客情关系是长期合作的基石，通过真诚沟通和贴心服务，让客户信任你。比如记住客户喜好、定期回访，能提升客户满意度。有稳定客情的销售人员，回头客比例能达到50以上。但只维护关系不谈业务，也会影响业绩增长，难以突破瓶颈。