家电京东售后和店铺售后哪个好?

京东售后整体更可靠，服务标准化程度高，覆盖全国范围。店铺售后则更灵活，但质量参差不齐，依赖商家实力。

对比

京东售后：京东自营家电提供全国联保，维修响应快，一般24小时内上门。售后人员统一培训，配件质量有保障。退换货流程简单，线上申请即可，运费由京东承担。客服7×24小时在线，问题解决效率高。适合注重服务体验的用户。

店铺售后：品牌官方店铺售后更专业，熟悉自家产品维修细节。部分店铺提供免费延保或专属优惠。但服务范围有限，仅覆盖店铺所在区域。小商家可能拖延维修时间，配件供应不稳定。适合购买特定高端品牌，且所在地有官方网点的用户。