老客户与新客户哪个更重要?

老客户比新客户更重要。老客户带来稳定收入，维护成本更低，还能带来新客户。

对比

老客户：老客户已经信任你的产品或服务，复购率高。一个老客户平均会带来3-5个新客户。维护老客户只需投入新客户的1/5成本。老客户对价格变动不敏感，长期合作能提供宝贵反馈。

新客户：新客户带来新鲜感和增长机会，但获取成本高。一个新客户需要5-10次接触才能转化。新客户忠诚度低，容易流失。开发新客户需要投入大量广告和促销资源，风险较大。