时间:01-20人气:11作者:淡若清风
电信和移动都有乱扣费的情况,但具体问题因人而异。电信的套餐扣费更隐蔽,常被投诉增值服务自动续费;移动的流量扣费争议较多,用户反映后台流量消耗异常。两者都需要用户定期检查账单。
对比
电信:扣费问题集中在增值业务,如会员包、彩铃等,用户未主动取消会被默认续费。部分套餐存在“保底消费”,未达额度仍按标准扣费。账单明细不够清晰,用户需仔细核对才能发现异常。
移动:流量扣费争议较大,用户反映后台流量自动开启,超出套餐部分费用高昂。部分套餐存在“流量不清零”规则但实际有效期短,导致浪费。客服处理投诉时效率较低,问题解决周期长。
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