315投诉应该投诉平台还是商家呢?

315投诉时，建议优先投诉商家，因为商家是直接责任方，问题解决更直接。如果商家不处理或推诿，再投诉平台，平台有监管责任，能推动问题解决。

对比

投诉商家：直接找商家沟通，能快速反馈问题，比如商品质量或服务缺陷。商家有义务处理售后，退款或维修通常更快。遇到无良商家时，可保留证据向消协或市场监管部门投诉，效率较高。适合问题明确、责任在商家的情况。

投诉平台：平台作为第三方，有管理商家的责任。比如商家违规时，平台可下架商品或处罚商家。但平台处理流程较长，可能需要转交商家处理，耗时更久。适合商家不配合或平台规则被违反的情况，比如虚假宣传或平台监管不力。