管理者应该抓过程还是结果?

管理者应兼顾过程与结果，但更需关注过程。过程把控能确保团队方向正确、方法合理，减少偏差；结果则是检验成效的标尺。过程管理能培养团队能力，形成可持续的工作模式，而单纯追求结果易导致短期行为或数据造假。

对比

过程导向：管理者需细化工作步骤，明确分工与标准。比如项目推进中，定期检查进度、解决卡点，确保每个环节达标。数字上，每周复盘3次，问题解决率保持在90以上。过程管理能提升团队执行力，长期看效率提升30左右。

结果导向：管理者只需设定目标，考核最终成果。比如季度末看销售额是否达标，达标即奖励，不达标则追责。数字上，目标完成率直接与奖金挂钩，团队更倾向于冲刺短期指标。但可能忽略质量问题，客户投诉率上升20，团队协作也易松散。