银行产品和服务哪个更重要?

银行产品和服务都重要，但服务更能留住客户。好产品吸引人，但优质服务让客户愿意长期使用。

对比

银行产品：包括存款、贷款、理财产品等。产品种类多、利率高、操作方便，能快速吸引客户。比如一款手机转账免手续费的APP，很多人会因此选择这家银行。但产品容易被模仿，优势难以长期保持。

银行服务：包括柜员态度、咨询效率、问题解决速度等。服务好的银行，客户遇到问题时能快速得到帮助，体验感更好。比如客户忘记密码，银行5分钟内就能解决，这样的服务会让客户觉得可靠。服务好能建立信任，客户更愿意长期合作。