拒收快递但是还是送到了咋办?

时间:01-17人气:12作者:苍龙坠坠落

快递员送货上门时,如果明确表示拒收,快递员应该将包裹退回发件人。如果快递被强行留下,可以联系快递公司要求退回,并保留通话记录作为证据。

对比

快递公司:快递公司有义务按照寄件人地址配送,但遇到拒收时应及时处理。客户可以拨打客服电话,提供订单号说明情况,要求退回包裹。若快递员擅自签收,公司需承担相应责任,客户有权投诉并要求赔偿。

快递员:快递员应尊重客户意愿,拒收时不能擅自签收。部分快递员为完成业绩会违规操作,将包裹留在门口或代收点。这种行为增加了客户负担,可能引发丢件纠纷。客户可向快递公司反映问题,要求更换服务人员。

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