苏宁易购和京东哪个售后服务好些?

京东的售后服务整体表现更优，响应速度快，退换货流程便捷，线下服务网点多，维修效率高。苏宁易购在某些地区服务也不错，但覆盖范围和响应速度稍逊一筹。

对比

京东：京东售后服务以“快”著称，全国有超过1000个自提点，退换货商品最快2小时内上门取件。京东Plus会员可享免费上门维修服务，手机等电子产品维修周期一般不超过3天。客服电话接通率约90%，问题解决率较高。用户通过APP提交售后申请，系统自动分配附近工程师，24小时内响应。

苏宁易购：苏宁线下门店数量约800家，主要集中在一二线城市。退换货需联系商家客服，流程相对繁琐，部分商品需寄回总部检测，维修周期约5-7天。苏宁易购的“急速修”服务覆盖品类较少，仅限部分高端家电。客服高峰时段等待时间较长，但线下服务体验较好。