客服和文员相比哪个工作好?

客服工作需要直接面对客户解决问题，压力较大但沟通能力提升快；文员工作偏向内部事务，环境稳定但重复性较高。选择取决于个人性格和职业目标。

对比

客服：每天接听几十个电话，处理客户投诉和咨询。需要快速反应，保持耐心，遇到难缠的客户还要控制情绪。工作时间不固定，节假日可能加班，但提成和奖金机会多，适合喜欢挑战的人。

文员：主要负责整理文件、录入数据、安排会议。工作节奏固定，每天处理几十份文档，出错率要控制在5份以内。环境安静，适合喜欢稳定的人，但晋升空间有限，薪资涨幅较慢。