京东售后和实体店哪个好?

京东售后更便捷，适合线上购物人群；实体店售后更直观，适合喜欢现场解决问题的人。

对比

京东售后：申请流程简单，手机操作就能完成，快递上门取件速度快。维修周期一般3-5天，配件充足，全国联保覆盖广。但遇到复杂问题需邮寄，等待时间稍长，沟通依赖文字描述，容易产生误解。

实体店售后：当面沟通问题更清楚，当场检测维修，立等可取的情况多。店员能现场演示操作，体验感强。但受限于门店数量，偏远地区不便，部分小问题仍需返厂，时间可能超过1周。