京东和聚美哪个可靠?

京东更可靠，平台自营商品质量有保障，售后响应快，退换货流程简单。聚美主打美妆，但假货问题较多，售后处理不够及时。

对比

京东：作为综合电商平台，京东自营商品由平台直接采购和发货，质量管控严格。消费者遇到问题可申请7天无理由退换货，客服24小时在线处理，退款到账时间不超过3个工作日。物流方面，京东配送覆盖全国90%以上地区，次日达服务常见。

聚美：专注美妆护肤，早期以正品自营为卖点，但近年多次被曝出售卖假货。用户反馈显示，聚美退换货流程复杂，客服响应慢，部分退款申请需等待7天以上。物流速度也不稳定，偏远地区配送时常超过5天。