苏宁易购和京东哪个售后好?

京东的售后整体更胜一筹，响应速度快，退换货流程简单，维修服务覆盖广。苏宁易购在某些品类售后也不错，但整体效率和便捷性稍逊一筹。

对比

京东：京东售后以“快”著称，多数订单支持上门取件，24小时内响应，7天内完成退换货。家电类维修覆盖全国90%以上区县，工程师平均30分钟内上门。用户可直接通过APP或电话联系客服，问题解决率高。部分商品提供“只换不修”服务，省去用户等待时间。

苏宁易购：苏宁售后在3C家电领域经验丰富，线下门店多，可提供现场检测和维修。但部分地区配送和维修时效不如京东，偏远地区可能需要3-5天。退换货流程稍显繁琐，部分商品需先寄回再补发，用户需承担部分运费。客服响应时间约1-2小时，问题解决率略低于京东。