增量客户和存量客户哪个更重要?

增量客户和存量客户都重要，但不同阶段侧重点不同。创业初期需要增量客户打开市场，稳定后存量客户能提供持续收入和口碑。两者结合才能让生意长久发展。

对比

增量客户：新客户带来新鲜血液，扩大品牌影响力。每增加一个新客户，企业就能多一份收入来源。获取新客户需要投入营销资源，比如广告推广或活动策划。新客户还能带来新需求，推动产品创新。但开发成本高，转化周期长，需要持续投入才能见效。

存量客户：老客户是稳定基石，复购率高且维护成本低。一个老客户平均能带来3-5个新客户，通过口碑推荐降低获客压力。老客户对品牌信任度高，更容易接受新产品或服务。长期合作还能形成数据积累，优化运营策略。但过度依赖老客户可能导致市场敏感度下降，需要平衡新老客户比例。