服务与营销哪个更重要?

服务与营销同等重要，两者相辅相成。优质服务能留住客户，建立口碑；营销则能吸引新客户，扩大市场。没有服务，营销吸引的客户会流失；没有营销，再好的服务也难以被知晓。企业需平衡两者，才能实现可持续发展。

对比

服务：服务是客户体验的核心，直接影响复购率和推荐率。数据显示，70%的客户愿意为优质服务支付更高价格。好的服务能解决客户问题，建立信任，让客户成为忠实伙伴。例如，海底捞的极致服务让顾客多次光顾，甚至主动分享体验。服务是企业的根基，能带来长期稳定收益。

营销：营销是企业打开市场的钥匙，能快速提升品牌知名度。通过广告、促销等手段，营销能在短时间内吸引大量关注。例如，某饮料品牌通过明星代言和社交媒体宣传，销量在3个月内翻倍。营销能创造短期爆发力，帮助企业抢占先机。但若缺乏服务支撑，吸引的客户可能一去不返。