京东售后和厂家售后哪个好?

京东售后和厂家售后各有优势。京东售后响应快，流程简单，适合急需解决的用户；厂家售后更专业，能处理复杂技术问题，适合深度维修需求。选择取决于问题紧急程度和维修类型。

对比

京东售后：京东售后依托平台资源，提供上门取件、快速退款等服务。用户通过APP或客服提交问题，24小时内得到响应。维修周期短，一般3-5天完成。适合小家电、手机等常见问题，但涉及专业部件时，可能需要转交厂家处理。

厂家售后：厂家售后由品牌技术团队直接负责，能精准诊断硬件故障。维修质量高，更换原厂配件，保修期更长。但流程较复杂，需联系官方热线或线下网点，部分地区需邮寄设备，耗时可能超过1周。适合空调、冰箱等大型家电或精密设备。