投诉菜鸟驿站还是投诉快递员好?

投诉菜鸟驿站更合适，因为驿站作为快递服务的末端站点，直接负责包裹的保管和派送，出现问题能快速协调解决。快递员个人能力有限，投诉驿站能推动整体服务改进。

对比

菜鸟驿站：菜鸟驿站是快递公司的合作方，管理包裹存放和取件流程。如果包裹丢失、破损或取件不便，驿站有责任处理并反馈给快递公司。投诉驿站能促使驿站优化管理，比如增加监控、改进取件流程，服务改善惠及所有用户。驿站作为固定服务点，处理投诉更规范，问题解决效率较高。

快递员：快递员负责包裹的运输和派送，个人工作量大，容易受天气、路线等因素影响。投诉快递员可能影响其收入和工作积极性，但问题根源往往在驿站或快递公司调度。快递员个人权限有限，难以从根本上解决服务问题，投诉效果不如直接针对驿站明显。