换货的运费由平台还是商家支付?

换货的运费一般由商家支付，特别是商品本身存在质量问题时。如果用户个人原因换货，运费可能需要用户自己承担。平台有时会提供运费补贴，但具体规则要看商家和平台的规定。

对比

商家支付：商家承担换货运费的情况常见于商品质量问题或描述不符。用户只需将问题商品寄回，商家负责寄送新商品。这种方式能提升用户信任，减少纠纷。商家通常会将运费计入运营成本，部分热门商家会主动承担运费以吸引更多顾客。

用户支付：用户因个人喜好或尺寸问题换货时，运费一般需要自己承担。用户需先垫付寄回商品的运费，部分商家会在收到退货后返还费用。这种方式能减少商家的额外支出，但可能让用户觉得换货成本较高，影响购物体验。