做生意应该注重客户还是产品质量?

做生意应该同时注重客户和产品质量，两者缺一不可。产品质量是基础，能留住客户；客户反馈能帮助改进产品，形成良性循环。

对比

产品质量：产品质量是企业的生命线。一件耐用的产品能让客户多次购买，还能带来口碑传播。比如，一双结实的鞋子穿3年不坏，客户会主动推荐给朋友。优质产品减少退货和投诉，节省售后成本。企业投入研发提升质量，长期看能建立品牌信任。

客户体验：客户体验直接影响复购率。热情的服务、快速的响应能让客户感到被重视。比如，餐厅服务员记住常客的喜好，客人下次会更愿意光顾。良好的售后处理能化解不满，甚至将抱怨者变成忠实客户。企业通过收集客户意见，能快速调整策略，抓住市场机会。