更好的服务和更专业的态度?

时间:01-19人气:15作者:何所夏凉

好的服务让人感觉被重视,专业态度让人信任。两者结合,顾客更愿意回头。

对比

普通服务:店员只管收钱,不主动帮忙找东西。顾客问问题,回答很简短,像完成任务。排队时没人提醒前面还有多少人,让人等得心烦。遇到问题,店员说“这不是我们的责任”,直接推卸。

专业服务:店员主动问“需要帮忙找什么?”,耐心带顾客找。回答问题详细,还会多给建议。排队时屏幕显示剩余人数,顾客心里有数。遇到问题,店员说“我来帮您解决”,当场处理。

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