京东跟淘宝客服哪个好?

京东客服响应更快，解决问题更直接；淘宝客服选择多，但处理时间稍长。

对比

京东客服：电话和在线聊天都能秒接，人工客服24小时在线。遇到商品问题，直接安排退换货，流程简单。物流问题也由专人跟进，不用反复说明情况。售后政策明确，退款到账时间通常在3天内。适合追求效率、讨厌等待的用户。

淘宝客服：旺旺聊天记录方便查找，客服回复文字多，解释详细。但高峰期排队久，有时要等10分钟以上。退换货需要提交凭证，审核时间1-2天。部分小商家客服经验不足，问题可能转给平台处理。适合喜欢比价、愿意花时间沟通的用户。