退货退款和仅退款哪个对店铺影响大?

仅退款对店铺影响更大，因为它直接导致店铺损失商品且无法收回成本，而退货退款还能让店铺保留商品重新销售或处理。

对比

仅退款：店铺直接失去商品价值，无法挽回任何损失。顾客无需退回商品，相当于白白赠送一件产品。这种情况下，库存数量减少，资金回笼为零，长期还可能影响店铺评分和平台规则判定。遇到恶意退款时，店铺完全处于被动，无法通过二次销售弥补损失。

退货退款：店铺能收回商品，虽然需要承担运费和重新上架成本，但至少保留了货物的处置权。商品检查后可二次销售，减少直接亏损。顾客退回的物品若不影响二次销售，店铺还能挽回部分成本。相比仅退款，这种方式对资金流和库存的影响更可控。