快递客服和淘宝客服哪个难?

淘宝客服更难，需要处理更复杂的商品问题、售后纠纷和客户情绪，而快递客服主要聚焦物流跟踪和异常处理，问题相对单一。

对比

淘宝客服：每天要面对各种商品咨询，比如尺寸、材质、功能，还要处理退换货、差评、投诉等问题。客户可能因为图片与实物不符发脾气，或者因为物流慢迁怒客服。需要熟悉平台规则，还要会讲价、催好评，一天下来要回复几百条消息，脑子一直转不停。

快递客服：工作内容简单很多，客户一般只问“到哪了”“什么时候到”“丢件怎么办”。查个物流号、联系网点、协调赔偿，流程固定。遇到最多的是催件和投诉丢件，问题容易解决，不用纠结商品细节，压力小很多。