老客户重要还是新客户重要?

老客户和新客户都重要，但老客户能带来更稳定的收入和口碑。维护老客户成本更低，复购率高，还能推荐新客户。新客户则带来增长机会，但获取成本高，需要更多投入。两者结合才能让生意持续发展。

对比

老客户：老客户已经熟悉产品和服务，信任度高，重复购买频繁。一个老客户平均能带来3-5个新客户，维护成本比新客户低6成。他们还能提供真实反馈，帮助改进产品。长期合作让客户更忠诚，遇到问题时更容易沟通解决。

新客户：新客户带来新鲜血液和增长潜力，能扩大市场份额。每个新客户都代表新的收入来源，有助于开拓新领域。但吸引新客户需要投入更多资源，比如广告和促销，初期转化率较低。新客户需要时间建立信任，短期内贡献有限。