总机和总台哪个是前台?

总台是前台，负责接待访客、接听电话和提供基础服务。总机则专门处理电话转接和通讯管理，属于后台支持部门。两者功能不同，总台更偏向客户接触，总机更偏向技术支持。

对比

总台：总台是公司的第一道窗口，直接面对访客和客户。工作人员需要登记信息、解答疑问、引导方向，还要处理预约和投诉。每天要接待十几位访客，接听几十个电话，确保每个人都得到及时帮助。总台的形象直接影响客户对公司的第一印象。

总机：总机主要负责电话系统的运行，包括转接、留言和会议电话设置。工作人员要熟悉公司内部架构，快速找到对应部门或人员。每天要处理上百个电话，确保信息准确传达，同时维护通讯设备正常运转。总机的工作更注重效率和准确性。