唯品会售后问题联系商家还是官方?

唯品会售后问题建议优先联系官方客服，由平台统一处理更高效。若问题涉及商家责任（如商品质量），官方会协调商家解决，避免消费者直接对接商家可能出现的推诿。

对比

唯品会官方：官方客服通过平台系统响应，流程标准化，24小时内一般会有反馈。退换货可直接寄回仓库，无需联系商家，且平台有7天无理由退货保障。问题记录完整，便于后续追溯，适合商品损坏、发错货等明确责任的情况。

联系商家：部分商家可能私下承诺补偿（如送优惠券），但效率不稳定。小型商家响应慢，需自行沟通细节，退货运费可能需消费者垫付。适合定制商品或需协商特殊处理的情况，但风险较高，易出现售后拖延。