汽车自燃应该找厂家还是保险?

汽车自燃应优先找保险，再联系厂家。保险能快速理赔，厂家则负责调查原因和责任认定。

对比

保险：保险公司在车辆自燃后可立即启动理赔流程，车主只需提供事故证明和维修清单。保险公司会根据保单条款赔付车辆损失或维修费用，处理速度通常在7到15个工作日内完成。理赔范围包括车辆本身损失和第三方财产损失，减轻车主经济压力。

厂家：厂家负责调查自燃原因，如发现是设计或制造缺陷，会承担维修或退车责任。但厂家调查周期较长，可能需要30天以上。若非质量问题，厂家不承担费用，车主仍需通过保险解决。厂家更注重责任认定，而非快速赔付。