电商客服与电商运营哪个好?

电商客服和电商运营各有优势，选择哪个更好取决于个人兴趣和能力。客服工作稳定，直接面对客户，沟通能力强的人适合；运营需要策略思维，负责店铺整体发展，适合喜欢规划的人。两者在电商行业都重要，发展路径不同。

对比

电商客服：每天处理客户咨询、退换货和投诉，工作内容重复但直接。需要耐心和应变能力，薪资起步较低，但晋升空间明确，如客服主管或培训师。工作时间固定，压力来自客户情绪，适合喜欢帮助他人、注重细节的人。

电商运营：负责店铺推广、活动策划和数据分析，工作灵活多变。需要掌握营销工具和用户行为分析，薪资较高但责任大，需对销售结果负责。晋升路径包括运营经理或总监，适合喜欢挑战、有创意的人。加班常见，适合追求高回报的人。