时间:01-18人气:15作者:挽起长发
闲鱼小法庭更适合普通用户,因为能集体判断问题更公平;分配小二适合复杂纠纷,处理速度更快但可能不够透明。
对比
闲鱼小法庭:由多位用户投票裁决,买卖双方都能参与。遇到价格争议或商品描述不符时,大家投票决定谁对谁错。比如买家收到货品损坏,上传照片后,10位用户看证据投票。优点是公平透明,缺点是等待时间长,可能需要2天出结果。适合金额小、证据简单的情况。
分配小二:平台人工客服介入处理。遇到账号被盗或大额交易纠纷时,小二会查后台记录直接判定。比如卖家拒绝发货,小二能查看订单状态强制退款。优点是速度快,当天解决;缺点是小二可能不了解细节,误判概率高。适合紧急或技术性问题。
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