差评还是投诉对卖家影响大?

差评对卖家影响更大，直接影响店铺评分和潜在买家决策，而投诉更多是平台介入处理，影响相对较小。

对比

差评：差评会公开显示在商品页面，每个买家都能看到。店铺评分下降后，搜索排名会靠后，流量减少。一个差评可能让10个买家放弃购买。卖家需要花时间解释或返工挽回信任，但差评留下的负面印象很难消除。

投诉：投诉是私下提交给平台的，其他买家看不到。平台调查后可能对卖家警告或罚款，但不会直接曝光问题。卖家处理投诉后，事情就算结束，对店铺声誉影响有限。不过多次投诉会导致账号受限，影响长期经营。