售后服务和技术支持哪个好?

售后服务和技术支持各有优势。售后服务更注重问题解决后的关怀，比如维修后的回访；技术支持则侧重使用中的即时帮助，比如操作指导。选择哪个更好，取决于需求：需要长期关怀选售后，需要快速解决问题选技术支持。

对比

售后服务：主要在产品出问题后提供帮助。比如空调坏了，售后会上门维修，还会打电话询问使用情况。这种服务让用户感觉被重视，适合注重长期体验的人。维修后还会赠送小礼品，增加好感度。服务周期较长，一般持续1-3年。

技术支持：更像是“即时救兵”。比如手机卡顿，技术支持会通过电话或远程操作帮用户清理内存。响应速度快，通常30分钟内就有回复。适合急需解决问题的人，比如企业办公设备故障。支持范围广，包括软件安装、故障排查等，但服务周期较短，多为1年。