差评和投诉快递员哪个影响大?

差评对快递员的影响比投诉更大。差评直接关联快递员的收入和考核，平台会根据差评数量扣钱或降低派费，严重时甚至影响工作机会。投诉虽然也会处理，但流程较长，结果不如差评直接。

对比

差评：差评是客户对快递服务的直接负面评价，每个差评都会立即记录在系统里。快递员每月收到的差评超过3个，当月奖金可能被扣光，连续3个月差评多还会被停岗。平台算法会自动根据差评率调整派单量，差评多的快递员接到的单子会变少，收入直线下降。

投诉：投诉需要客户联系客服说明情况，客服再核实处理。快递员接到投诉后有机会解释，平台也可能不判定为责任方。就算投诉成立，一般只是口头警告或罚款几百元，不会像差评那样长期影响考核。处理周期长，结果也不确定。