时间:01-20人气:12作者:桀傲不驯
大堂经理和前厅主管的职位高低取决于酒店的具体架构,有些酒店大堂经理级别更高,有些则前厅主管级别更高,没有统一标准。
对比
大堂经理:主要负责大堂的整体运营,处理客人投诉,协调各部门工作,直接向酒店经理汇报。管理范围较广,但可能不涉及具体的前台事务。职位高低因酒店规模而异,大型酒店中可能是中层管理。
前厅主管:专注于前台团队的日常管理,包括排班、培训、监督前台服务流程。直接管理前台员工,向部门经理汇报。在中小型酒店中可能是基层管理,大型酒店则可能属于中层管理。职位高低取决于酒店的组织结构。
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