淘宝和京东售后哪个更可靠?

淘宝和京东售后各有优势，淘宝平台规则灵活，适合小额纠纷快速处理；京东自营售后响应快，物流和退换更便捷，适合大件商品。

对比

淘宝：售后处理依赖平台介入，小问题商家常主动解决，复杂情况需申请客服仲裁。退货流程较灵活，但物流时效受商家影响，部分商品需承担退货运费。适合追求多样选择、价格实惠的用户。

京东：自营商品售后由京东直接负责，上门取件速度快，大件商品免费退换。7天无理由退货覆盖广，售后电话响应及时，问题解决效率高。适合重视物流速度、售后保障的消费者。