客单价主要跟哪个岗位有关?

客单价主要跟销售岗位有关，这个岗位直接负责客户购买决策和价格谈判，直接影响单笔交易金额。

对比

销售岗位：销售岗位通过推荐高价值产品、设计套餐方案、处理客户异议等方式提升客单价。比如客户原本只想买基础款，销售会主动展示升级版的额外功能，促使客户多花200元购买更贵的版本。销售还会根据客户需求搭配相关配件，平均每单增加150元附加消费。

客服岗位：客服岗位主要解决售前售后问题，虽然能通过推荐促销活动间接影响客单价，但效果有限。比如客服在客户咨询时推荐满减活动，客户可能因此多买1件小商品，客单价仅提高30元左右。客服更注重服务体验，主动推销的频率和金额远低于销售岗位。